En nuestra tienda, queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla:
Condiciones para Cambios y Devoluciones
🛒 Plazo: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
📦 Estado del producto:La política de devolución aplica únicamente si hay una falla en la prenda o un error por parte de Stefyshop.
🧾 Comprobante de compra: Es obligatorio presentar el comprobante de pago.
Productos No Elegibles
Por razones de higiene o personalización, los siguientes productos no están sujetos a cambios o devoluciones:
Productos personalizados.
Productos en oferta o liquidación.
Proceso para Cambios o Devoluciones
Contacto: Escríbenos al WhatsApp [991193686] o al correo [stephyshop91@gmail.com] con los detalles de tu solicitud.
Validación: Nuestro equipo verificará tu caso y te responderá en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Envío del producto: Si se aprueba, deberás enviar el producto a nuestra dirección (los costos de envío correrán por tu cuenta, excepto en caso de defectos de fabricación).
Cambio o reembolso: Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o devolución en un máximo de 7 días hábiles.
En Caso de Producto Defectuoso o Error en el Envío
Si el producto recibido tiene un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado, cubriremos todos los costos de envío y gestionaremos el cambio o reembolso de inmediato.
Notas Importantes
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
